Razones para ser un Hotel Sostenible

Este post pretende contestar una simple pregunta ¿Por qué debe mi establecimiento convertirse en un Hotel Sostenible? ¿Para qué sirve? ¿En qué me beneficia? ¿Es una moda o es algo realmente necesario y útil?.

Antes de empezar a explicaros los motivos debemos empezar recordando brevemente que es un Hotel Sostenible.

Un Hotel Sostenibles es un hotel aquel que además de cuidar y respetar el medio ambiente se preocupa por dos variables más, la económica y la social, es decir, además de ser ecológico debe beneficiar económicamente a la población de acogida y promover la cultura de la sociedad de destino.

¿Un ejemplo? Pues a igualdad de currículo vitae, los mismos estudios, la misma experiencias, las mismas habilidades y destrezas, se debe favorecer a los empleados potenciales nacidos en el destino ¿Por qué? Pues fácil, si tenemos un hotel en Lanzarote, consume recursos en la isla, genera residuos aquí y emite gases y ruidos aquí ¿Quién debería beneficiarse de que el hotel esté en Lanzarote? Los conejeros.

Aclarado el concepto volvemos a la pregunta inicial ¿Y por qué quiero que mi hotel sea sostenible? Cuando imparto cursos en los complejos hoteleros siempre doy tres motivos principales:

RAZON 1: CUIDAR EL PLANETA

Esta es la más bonita y la más altruista, decidimos convertirnos en Hotel Sostenible sin pensar en motivos económicos y/o empresariales, sólo por el deseo de cuidar nuestro entorno y salvar el planeta.

“Piensa en verde, siente en verde, se sostenible.”

Para mí es el mejor motivo y el que te hace sentir mejor pero… No nos olvidemos que un hotel es una empresa, no una ONG, así que os daré otro par de motivos más para convenceros a los más reticentes.

RAZON 2: EVITAR SANCIONES

Para todos aquellos que lo desconozcáis os matizaré que hay que reciclar pero no porque sea una moda de los que nos dedicamos a esto del medio ambiente sino porque lo dice la ley.

UNESCO ITR_ TRANSPARENTE

Existen requisitos legales europeos, nacionales, comunitarios y ordenanzas municipales que marcan obligaciones que debemos cumplir respecto al medio ambiente, tener implantado un sistema de gestión medio ambiental (ya sea ISO 14001, EMAS, Biosphere Hotels…) nos ayuda a asegurarnos que los cumplimos y a evitar multas y sanciones en caso de inspección.

RAZON 3: IMPOSICIÓN DE NUESTROS CLIENTES.

Un tercer motivo que cada vez está cobrando más importancia son los clientes, touroperadores como TUI cada vez están exigiendo con más fuerza que los hoteles tengan un certificado de gestión medioambiental ¿Y qué sería de los hoteles si se niegan a hacer caso a los requisitos que nos marcan los touroperadores?.

Ser un hotel sostenible además es perceptible por los clientes que visitan nuestro establecimiento (los puntos limpios en zonas comunes por ejemplo) y nos ayuda a crear una buena imagen y fidelidad.

Espero que este Post os haya servido de ayuda para saber por qué debéis convertiros en un Hotel Sostenible. Hazlo para salvar el planeta, evitar multas o tener contento a tus clientes, hazlo por los motivos que quieras pero llévalo a cabo, normas como la ISO 14001, EMAS y/o Biosphere Hotels te pueden ayudar y si necesitas ayudas no dudes en contactar con nosotros.

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Ismael Lozano Latorre

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¿Cuál es la mejor empresa certificadora? ¿AENOR? ¿BUREAU VERITAS? ¿SGS? ¿APPLUS?

Finalizado el proceso de implantación de un sistema de calidad y/o medio ambiente siempre me realizan la misma pregunta ¿Qué empresa certificadora escogemos para la auditoria de certificación? ¿Cuál es la mejor? ¿AENOR? ¿SGS? ¿APPLUS? ¿BUREAU VERITAS?… Espero que este Post os sirva de guía para tomar la mejor decisión al respecto.

En anteriores Post hemos hablado del proceso de implantación y de la necesidad de que ese sistema de gestión de calidad y/o medio ambiente según ISO 9001 y/o ISO 14001 esté certificado, para lo cual deberemos pasar una auditoria de una entidad certificadora pero… ¿Cuál elegimos?.

En el mercado existe un amplio abanico de empresas certificadoras, quizá las más conocidas sean AENOR, BUREAU VERITAS, SGS, TÜV, APPLUS… Pero ¿Qué criterio seguimos para elegir una?.

Si vuestros clientes no os han exigido ninguna en concreto (puede darse el caso de que un touroperador exija por ejemplo a un hotel certificarse por una en concreto) el criterio básico para seleccionarlas es muy sencillo. REQUISITO INDISPENSABLE PARA QUE EL CERTIFICADO SEA VÁLIDO PARA TODOS LOS ORGANISMOS: La entidad certificadora debe estar acreditada por ENAC.

ENAC

¿Qué es el ENAC?   ENAC es la Entidad Nacional de Acreditación, es el organismo encargado de establecer y mantener el sistema de acreditación nacional de acuerdo con las normas internacionales, en otras palabras, es la organización que se dedica a auditar a las empresas auditoras para evidenciar que realizan las auditorias correctamente evaluando su competencia.

¿Qué quiere decir eso? Que si eliges una certificadora que no esta acreditada por ENAC y contratas a “Pepito Pérez” para que te audite, el sello que te otorga significa que “Pepito Pérez” dice que lo estás haciendo bien pero no esta avalado por la Entidad Nacional de Acreditación y puede que para presentarte a algún concurso público o algunos de tus clientes no lo den por válido.

¿Cómo saber si una empresa certificadora está acreditada por ENAC? Pues consultando su página web. En los siguientes enlaces os dejo los listados actuales:

Empresas certificadoras acreditadas por ENAC para ISO 9001

Empresas certificadoras acreditadas por ENAC para ISO 14001

¿Y cómo escojo entre las certificadoras acreditadas por ENAC para que me hagan la auditoria? Eso ya depende de tus preferencias a nivel particular. Una de las variables que más suelen ponderar en las empresas para elegir una u otra es el PRECIO, mi consejo personal es que le pidáis presupuesto a vuestras favoritas y comparéis los honorarios que suelen ser bastante variables.

¿Cuál da mejor servicio? Lo importante en este punto es que todas otorgan certificados válidos, el desarrollo de la auditoria dependerá en mayor o menor grado del auditor que te toque pero con la tranquilidad, de que al estar acreditadas por ENAC, sabes de antemano que el auditor que te va a tocar está cualificado.

Espero que esta guía os haya servido de ayuda, para cualquier otra consulta quedo a vuestra entera disposición.

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