Finalizado el proceso de implantación de un sistema de calidad y/o medio ambiente siempre me realizan la misma pregunta ¿Qué empresa certificadora escogemos para la auditoria de certificación? ¿Cuál es la mejor? ¿AENOR? ¿SGS? ¿APPLUS? ¿BUREAU VERITAS?… Espero que este Post os sirva de guía para tomar la mejor decisión al respecto.
En anteriores Post hemos hablado del proceso de implantación y de la necesidad de que ese sistema de gestión de calidad y/o medio ambiente según ISO 9001 y/o ISO 14001 esté certificado, para lo cual deberemos pasar una auditoria de una entidad certificadora pero… ¿Cuál elegimos?.
En el mercado existe un amplio abanico de empresas certificadoras, quizá las más conocidas sean AENOR, BUREAU VERITAS, SGS, TÜV, APPLUS… Pero ¿Qué criterio seguimos para elegir una?.
Si vuestros clientes no os han exigido ninguna en concreto (puede darse el caso de que un touroperador exija por ejemplo a un hotel certificarse por una en concreto) el criterio básico para seleccionarlas es muy sencillo. REQUISITO INDISPENSABLE PARA QUE EL CERTIFICADO SEA VÁLIDO PARA TODOS LOS ORGANISMOS: La entidad certificadora debe estar acreditada por ENAC.
¿Qué es el ENAC? ENAC es la Entidad Nacional de Acreditación, es el organismo encargado de establecer y mantener el sistema de acreditación nacional de acuerdo con las normas internacionales, en otras palabras, es la organización que se dedica a auditar a las empresas auditoras para evidenciar que realizan las auditorias correctamente evaluando su competencia.
¿Qué quiere decir eso? Que si eliges una certificadora que no esta acreditada por ENAC y contratas a “Pepito Pérez” para que te audite, el sello que te otorga significa que “Pepito Pérez” dice que lo estás haciendo bien pero no esta avalado por la Entidad Nacional de Acreditación y puede que para presentarte a algún concurso público o algunos de tus clientes no lo den por válido.
¿Cómo saber si una empresa certificadora está acreditada por ENAC? Pues consultando su página web. En los siguientes enlaces os dejo los listados actuales:
Empresas certificadoras acreditadas por ENAC para ISO 9001
Empresas certificadoras acreditadas por ENAC para ISO 14001
¿Y cómo escojo entre las certificadoras acreditadas por ENAC para que me hagan la auditoria? Eso ya depende de tus preferencias a nivel particular. Una de las variables que más suelen ponderar en las empresas para elegir una u otra es el PRECIO, mi consejo personal es que le pidáis presupuesto a vuestras favoritas y comparéis los honorarios que suelen ser bastante variables.
¿Cuál da mejor servicio? Lo importante en este punto es que todas otorgan certificados válidos, el desarrollo de la auditoria dependerá en mayor o menor grado del auditor que te toque pero con la tranquilidad, de que al estar acreditadas por ENAC, sabes de antemano que el auditor que te va a tocar está cualificado.
Espero que esta guía os haya servido de ayuda, para cualquier otra consulta quedo a vuestra entera disposición.
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